Zild Assist: Atendimento híbrido por WhatsApp e e‑mail com IA
Automatize conversas, personalize em escala e transfira para um humano quando precisar. Integração nativa com CRMs, ERPs e com a API oficial do WhatsApp.
Integração com WhatsApp API oficial • Onboard rápido.
Recursos que transformam seu atendimento
Tudo que você precisa para automatizar e escalar seu atendimento ao cliente.
Respostas automáticas com contexto
Agentes de IA que entendem histórico de conversa.
Handoff humano seguro
Transição suave para atendimento humano com histórico completo.
Integrações
Integrações com seus sistemas. ERP, CRM, API de Mapas do Google e muito mais.
Extração de Dados
Defina quais dados devem ser extraídos de uma conversa para preencher o seu CRM automaticamente.
Conheça as principais funcionalidades do IA Assistente
Descubra as funcionalidades do IA Assistente que irão transformar o seu atendimento
Dashboard
Analise informações relevantes sobre seus atendimentos como NPS, (TMA) Tempo Médio de Atendimento e (TME) Tempo Médio de Espera e tendência de conversas por dia por canal.
Conversas por IA e Handoff para Humanos
Gerencie em um único lugar os atendimentos de IA e de Humanos do seu time. A IA conversa com seus clientes por texto e voz. Defina quando que a IA deve transferir o atendimento para humanos. Divida o atendimento por filas e controle o acesso ao conteúdo dos atendimentos.
Conversas Proativas
Inicie conversas com seus clientes através de conversas proativas. Envie mensagens para contas, contatos, números customizados ou uma lista de Whatsapp via CSV. Selecione o template de conversas e envie mensagens de marketing ou de utilidade.
Multi-Agentes
Crie quantos agentes de IA necessitar e conecte ao seus canais. Gerencie números de WhatsApp e e-mail e relacione com o agente de IA mais apropriado. Edite as instruções do seu agente, adicione base de conhecimento, use ferramentas para realizar chamadas de API e defina os dados a serem extraídos.
Dê voz aos seus agentes
Com a integração nativa com ElevenLabs o seu agente poderá conversar por voz. O Agente de IA transcreve o áudio (Speech to Text) e gera áudios (Text to Speech). Se o cliente mandar o áudio, o nosso agente responde por áudio. Você poderá usar o clone de voz da ElevenLabs para criar a voz que desejar para sua empresa. Se desejar, receba ligações por WhatsApp (conheça o Zild IA Telefonia).
BYOS
Opte por deixar a Zild gerenciar seus gastos com IA ou traga suas assinaturas de IA. Com o modelo BYOS (Bring Your Own Subscription) você pode escolher seus fornecedores de IA e utilizar a plataforma do Zild IA Assistente. Atualmente suportamos voz pela ElevenLabs, LLM através da Open AI, Azure Open AI e Microsoft Copilot Studio e gestão de armazenamento através do Azure Storage.
Como funciona em 3 passos
1
Integre WhatsApp (API oficial) e e‑mail em minutos via conectores prontos ou API REST.
2
Escreva as instruções, templates, regras de handoff e automações sem necessidade de código.
3
Acompanhe métricas (NPS, TME e TMA), ajuste respostas e exporte dados via webhooks.
Segurança e conformidade
Criptografia em trânsito e em repouso, logs de auditoria, controle de acesso por perfis e suporte a LGPD/GDPR. Oferecemos opções de retenção de dados, além de permitir utilizar sua própria assinatura Azure para armazenamento de dados e gestão de base de conhecimento. Os produtos da Zild permitem autenticação integrada com Google Workspace e Microsoft Entra, permitindo que seu time de TI crie as políticas de acesso ao Aplicativo diretamente em sua plataforma de gestão de identidades.
API & Webhooks
Crie automações personalizadas com nossa API REST intuitiva. Através do nosso Webhook de finalização de conversa, você poderá integrar com o seu CRM, para preenchimento automático de informações.
Copied!
Demonstração na prática
Pronto para iniciar a sua jornada com o Zild Assist?
Entre em contato conosco para agendar uma demonstração sem compromisso. Se quiser, converse com nosso agente de IA por WhatsApp.