# Documentação Guias da plataforma, manuais dos apps e referência da API Zild. Source: https://zild.ai/pt-BR/docs - [Começando](/pt-BR/docs/getting-started/index) — Oriente o primeiro projeto Zild: escolha o problema, defina o fluxo e entenda o que precisa estar pronto antes da implementação. - [O que é a Zild?](/pt-BR/docs/getting-started/what-is-zild) — A Zild é uma AI Agent Management Platform (AMP): a camada operacional que conecta agentes de IA a modelos, contexto de negócio, canais, ações e governança. - [Como funciona](/pt-BR/docs/getting-started/how-it-works) — Veja o ciclo operacional da Zild: entrada, contexto, decisão, ação, handoff, registro e melhoria contínua. - [Guia rápido](/pt-BR/docs/getting-started/quickstart-guide) — Checklist prático para preparar, testar e colocar o primeiro fluxo Zild em produção com segurança. - [Visão geral da Plataforma Zild](/pt-BR/docs/platform/platform-overview) — A Zild é uma plataforma de gestão de agentes de IA para criar, operar, integrar, monitorar e governar agentes em canais e processos corporativos. - [Autenticação e autorização](/pt-BR/docs/platform/authentication-authorization) — A Zild usa tokens de acesso, claims JWT, contexto de tenant, papéis, grupos e permissões efetivas para controlar o acesso entre apps e serviços. - [Papéis e permissões](/pt-BR/docs/platform/roles-permissions) — O Zild Admin centraliza usuários, grupos, papéis e escopos para que cada pessoa acesse somente os apps, dados e ações necessários ao seu trabalho. - [Integrações da plataforma](/pt-BR/docs/platform/integrations) — A Zild conecta canais de comunicação, sistemas internos, plataformas de automação, telefonia, provedores de IA e ferramentas de desktop com governança. - [Zild Admin](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/index) — Use o Zild Admin para gerenciar o tenant, usuários, grupos, permissões, agentes, conexões, integrações, cobrança e configurações compartilhadas. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Bases de conhecimento](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/knowledge) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir bases de conhecimento. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar base de conhecimento](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/knowledge-create) — Use esta tela para cadastrar base de conhecimento. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar base de conhecimento](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/knowledge-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir base de conhecimento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Habilidades](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/skill) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir habilidades. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar habilidade](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/skill-create) — Use esta tela para cadastrar habilidade. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar habilidade](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/skill-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir habilidade. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Categorias de agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-category) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir categorias de agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar categoria de agente](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-category-create) — Use esta tela para cadastrar categoria de agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar categoria de agente](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-category-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir categoria de agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Backlog dos agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-backlog) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir backlog dos agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar item de backlog](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-backlog-create) — Use esta tela para cadastrar item de backlog. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar item de backlog](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/agent-backlog-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir item de backlog. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Conversas](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/conversation) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir conversas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar conversa](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/conversation-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Campos personalizados](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/custom-field) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir campos personalizados. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar campo personalizado](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/custom-field-create) — Use esta tela para cadastrar campo personalizado. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar campo personalizado](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/custom-field-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir campo personalizado. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Usuários](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/user) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir usuários. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar usuário](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/user-create) — Use esta tela para cadastrar usuário. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar usuário](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/user-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir usuário. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Grupos](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/group) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir grupos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar grupo](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/group-create) — Use esta tela para cadastrar grupo. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar grupo](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/group-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir grupo. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Perfis de acesso](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/role) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir perfis de acesso. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar perfil de acesso](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/role-create) — Use esta tela para cadastrar perfil de acesso. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar perfil de acesso](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/role-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir perfil de acesso. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Integrações](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/integration) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir integrações. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Webhooks](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/webhook) — Entenda quando cada webhook da Zild é enviado e consulte os payloads entregues ao seu endpoint. - [Criar webhook](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/webhook-create) — Use esta tela para cadastrar webhook. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar webhook](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/webhook-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir webhook. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Assinatura](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/subscription) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir assinatura. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Faturas](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/invoice) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir faturas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar fatura](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/invoice-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir fatura. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Área de trabalho](/pt-BR/docs/apps/zild-admin/settings-workspace) — Use esta tela do Zild Admin para executar a atividade de área de trabalho no dia a dia. - [Zild Assist](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/index) — Use o Zild Assist para operar atendimento com IA por WhatsApp, e-mail e jornadas de webchat compatíveis, com handoff humano e contexto preservado. - [Dashboard](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Assist. - [Atendimento ao vivo](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/live) — Use esta tela do Zild Assist para executar a atividade de atendimento ao vivo no dia a dia. - [Editar live](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/live-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir live. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Bulk Import](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/bulk-import) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir bulk import. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar bulk import](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/bulk-import-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir bulk import. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [History](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/history) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir history. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar history](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/history-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir history. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Contatos](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/contact) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir contatos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/contact-create) — Use esta tela para cadastrar contato. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/contact-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir contato. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/contact-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir contato. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Contas](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/account) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir contas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/account-create) — Use esta tela para cadastrar conta. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/account-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/account-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Filas](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/queue) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir filas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/queue-create) — Use esta tela para cadastrar fila. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/queue-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir fila. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/queue-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir fila. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Modelos de conversa](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-template) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir modelos de conversa. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar modelo de conversa](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-template-create) — Use esta tela para cadastrar modelo de conversa. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar modelo de conversa](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-template-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir modelo de conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar modelo de conversa](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-template-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir modelo de conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Motivos de encerramento](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-ended-reason) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir motivos de encerramento. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar motivo de encerramento](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-ended-reason-create) — Use esta tela para cadastrar motivo de encerramento. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar motivo de encerramento](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-ended-reason-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir motivo de encerramento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar motivo de encerramento](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/conversation-ended-reason-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir motivo de encerramento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Etiquetas](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/tag) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir etiquetas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar etiqueta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/tag-create) — Use esta tela para cadastrar etiqueta. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar etiqueta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/tag-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir etiqueta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar etiqueta](/pt-BR/docs/apps/zild-assist/tag-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir etiqueta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Chat](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/index) — Use o Zild Chat como interface conversacional governada para colaboradores acessarem agentes aprovados, conhecimento corporativo e tarefas compatíveis. - [Explorar agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/explore) — Use esta tela do Zild Chat para executar a atividade de explorar agentes no dia a dia. - [Editar chat](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/chat-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir chat. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Criar chat](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/chat-new) — Use esta tela para cadastrar chat. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar histórico do agente](/pt-BR/docs/apps/zild-chat/agent-history-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir histórico do agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Coach](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/index) — Use o Zild Coach para realizar simulações e role-plays por voz, aplicar critérios de avaliação, fornecer feedback e acompanhar o treinamento da equipe. - [Dashboard](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Coach. - [Monitoria](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/monitor) — Use esta tela do Zild Coach para executar a atividade de monitoria no dia a dia. - [Editar monitor](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/monitor-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir monitor. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Tasks](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/tasks) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir tasks. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar training](/pt-BR/docs/apps/zild-coach/training-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir training. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Docs](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/index) — Use o Zild Docs para leitura e OCR, extração estruturada, validação, revisão assistida de documentos e processamento rastreável de back-office. - [Dashboard](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Docs. - [Documentos](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir documentos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar documento](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-create) — Use esta tela para cadastrar documento. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar documento](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir documento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Status de documentos](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-status) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir status de documentos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar status de documento](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-status-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir status de documento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Checklists de documentos](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-checklist) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir checklists de documentos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar checklist de documento](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-checklist-create) — Use esta tela para cadastrar checklist de documento. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar checklist de documento](/pt-BR/docs/apps/zild-docs/document-checklist-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir checklist de documento. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Insight](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/index) — Use o Zild Insight para monitoramento de conversas, pontuação de qualidade, checklists, extração estruturada e análise de desempenho baseada em evidências. - [Dashboard](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Insight. - [Monitoria](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/monitor) — Use esta tela do Zild Insight para executar a atividade de monitoria no dia a dia. - [Editar monitor](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/monitor-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir monitor. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar chat](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/chat-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir chat. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Criar chat](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/chat-new) — Use esta tela para cadastrar chat. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Checklists](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklist) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir checklists. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklist-create) — Use esta tela para cadastrar checklist. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklist-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir checklist. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Grupos do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemgroup) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir grupos do checklist. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar grupo do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemgroup-create) — Use esta tela para cadastrar grupo do checklist. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar grupo do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemgroup-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir grupo do checklist. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Scripts do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemscript) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir scripts do checklist. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar script do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemscript-create) — Use esta tela para cadastrar script do checklist. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar script do checklist](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/checklistitemscript-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir script do checklist. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Filas](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/queue) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir filas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/queue-create) — Use esta tela para cadastrar fila. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/queue-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir fila. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar fila](/pt-BR/docs/apps/zild-insight/queue-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir fila. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Portal](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/index) — Use o Zild Portal como ponto de entrada do usuário de negócio para agentes, solicitações e capacidades de IA habilitadas dentro do escopo autorizado. - [Início](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/home) — Use esta tela do Zild Portal para executar a atividade de início no dia a dia. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Solicitações de criação de agente](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/agent-create-request) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir solicitações de criação de agente. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Cadastro](/pt-BR/docs/apps/zild-portal/signup) — Use esta tela do Zild Portal para executar a atividade de cadastro no dia a dia. - [Zild Flow](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/index) — Gerencie tarefas associadas a pessoas ou agentes de IA com uma visualização clara da execução de processos. - [Dashboard de tarefas](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Flow. - [Agent](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agent. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agent](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-agent-create) — Use esta tela para cadastrar agent. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agent](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agent. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [History](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-history) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir history. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar history](/pt-BR/docs/apps/zild-tasks/task-history-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir history. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Zild Voice](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/index) — Use o Zild Voice para operar chamadas receptivas e ativas com IA, SIP ou PSTN, transcrição, integrações corporativas e handoff humano. - [Dashboard](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/dashboard) — Use esta tela para acompanhar indicadores e identificar situações que precisam de atenção no Zild Voice. - [Agentes](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/agent) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir agentes. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/agent-create) — Use esta tela para cadastrar agente. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar agente](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/agent-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir agente. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Chamadas em lote](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/batch-call) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir chamadas em lote. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar chamada em lote](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/batch-call-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir chamada em lote. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Softphone](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/softphone) — Use esta tela do Zild Voice para executar a atividade de softphone no dia a dia. - [Números de telefone](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/phone-number) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir números de telefone. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar número de telefone](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/phone-number-create) — Use esta tela para cadastrar número de telefone. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar número de telefone](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/phone-number-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir número de telefone. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Contatos](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/contact) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir contatos. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/contact-create) — Use esta tela para cadastrar contato. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/contact-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir contato. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar contato](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/contact-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir contato. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Contas](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/account) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir contas. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Criar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/account-create) — Use esta tela para cadastrar conta. Ela reúne os campos necessários para configurar o item antes de salvar. - [Editar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/account-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Editar conta](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/account-id-2) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conta. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [History](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/history) — Use esta tela para consultar, filtrar, criar, editar ou excluir history. Ela é o ponto de partida para administrar esses registros. - [Editar history](/pt-BR/docs/apps/zild-voice/history-id) — Use esta tela para revisar, alterar ou excluir history. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema. - [Visão geral de segurança](/pt-BR/docs/security/overview) — A Zild trata identidade, segregação por tenant, criptografia, proteção de segredos, prevenção de abuso, minimização de dados, observabilidade e auditoria como controles transversais. - [Compliance e auditoria](/pt-BR/docs/security/compliance) — A Zild apoia requisitos corporativos com controles de identidade, segregação por tenant, fluxos de dados protegidos, integrações aprovadas e ações rastreáveis. - [Privacidade de dados](/pt-BR/docs/security/data-privacy) — A Zild minimiza os dados compartilhados com provedores de IA e canais externos, limita o contexto armazenado, protege valores sensíveis e prioriza opções de retenção zero quando disponíveis. - [Criptografia](/pt-BR/docs/security/encryption) — A Zild protege os dados em trânsito entre usuários, serviços, canais e provedores, além de proteger os dados persistidos em armazenamento gerenciado e Azure SQL. - [Perguntas frequentes](/pt-BR/docs/faq) — Respostas objetivas para dúvidas comuns sobre implantação, canais, governança, APIs e evolução da plataforma. - [Introdução à API](/pt-BR/docs/api-reference/introduction) — Integre com a API Zild usando o contrato OpenAPI atual, autenticação por API Key e exemplos completos de requisição e resposta. - [Conceitos centrais da API](/pt-BR/docs/api-reference/core-concepts) — O modelo de produto e dados por trás das integrações Zild: conversas, agentes, canais, filas, templates, avaliações, tarefas e documentos. - [Ciclo de vida da conversa](/pt-BR/docs/api-reference/conversation-lifecycle) — Como uma conversa Zild vai da entrada ao atendimento por IA, handoff humano, avaliação, relatórios e follow-up. - [Webhooks disponíveis](/pt-BR/docs/api-reference/webhooks) — Configure webhooks para receber eventos da Zild, incluindo todas as mudanças de status de documentos no Zild Docs. - [Erros, retentativas e segurança operacional](/pt-BR/docs/api-reference/errors-and-retries) — Como desenhar integrações confiáveis com a API Zild sem duplicar conversas ou ignorar guardrails. - [Como acessar a Zild API](/pt-BR/docs/api-reference/how-to-access-zild-api) — Gere uma API Key de usuário, entenda o escopo de permissões e conecte ferramentas como Claude Code e Codex diretamente à API da Zild. - [Listar contas](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Account) — Este endpoint retorna todas as contas cadastradas. - [Criar conta](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Account) — Este endpoint cria uma nova conta com os dados fornecidos no corpo da requisição. - [Consultar conta](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Account-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma conta especificada pelo identificador. - [Atualizar conta](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Account-id) — Este endpoint atualiza os dados de uma conta existente identificada pelo id. - [Excluir conta](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Account-id) — Este endpoint deleta uma conta existente identificada pelo id. - [Listar agentes](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Agent) — Listar agentes. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent) — Criar agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Agent-id) — Consultar agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar agente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Agent-id) — Atualizar agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Agent-id) — Excluir agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Anexar arquivo ao agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-file) — Anexar arquivo ao agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Remover arquivo do agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Agent-file) — Remover arquivo do agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Adicionar conhecimento web ao agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-web-link) — Adicionar conhecimento web ao agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar conhecimento web do agente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Agent-web-link) — Atualizar conhecimento web do agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar chamada telefônica](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-create-phone-call) — Criar chamada telefônica. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar chamadas em lote](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-create-batch-call) — Criar chamadas em lote. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar vozes disponíveis](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Agent-voice) — Listar vozes disponíveis. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar ferramentas de voz](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Agent-voice-tools) — Listar ferramentas de voz. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Referenciar ferramenta de voz](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-voice-tools) — Referenciar ferramenta de voz. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Remover referência de ferramenta de voz](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Agent-voice-tools-toolId) — Remover referência de ferramenta de voz. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar modelos da ElevenLabs](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Agent-elevenlabs-llms) — Listar modelos da ElevenLabs. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Enviar logo do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-id-logo-icon) — Enviar logo do agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Remover logo do agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Agent-id-logo-icon) — Remover logo do agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar conversa com agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-conversation) — Criar conversa com agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Executar agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Agent-run) — Executar agente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar fontes de conhecimento](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Knowledge) — Este endpoint retorna todos os conhecimentos de agente cadastrados. - [Criar fonte de conhecimento](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Knowledge) — Este endpoint cria um novo conhecimento de agente com os dados fornecidos. - [Consultar fonte de conhecimento](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Knowledge-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um conhecimento de agente especificado pelo identificador. - [Atualizar fonte de conhecimento](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Knowledge-id) — Este endpoint atualiza os dados de um conhecimento de agente existente identificado pelo id. - [Excluir fonte de conhecimento](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Knowledge-id) — Este endpoint remove um conhecimento de agente existente identificado pelo id. - [Listar habilidades](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Skill) — Este endpoint retorna as skills do tenant e as skills globais habilitadas. - [Criar habilidade](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Skill) — Este endpoint cria uma nova skill para o tenant atual. - [Consultar habilidade](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Skill-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma skill especificada pelo identificador. - [Atualizar habilidade](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Skill-id) — Este endpoint atualiza uma skill do tenant atual. - [Excluir habilidade](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Skill-id) — Este endpoint remove uma skill do tenant atual. - [Consultar variável de coleta de dados do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentDataCollection-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma variável de coleta de dados de agente especificada pelo identificador. - [Atualizar variável de coleta de dados do agente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-AgentDataCollection-id) — Este endpoint atualiza os dados de uma variável de coleta de dados de agente existente identificada pelo id. - [Excluir variável de coleta de dados do agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-AgentDataCollection-id) — Este endpoint remove uma variável de coleta de dados de agente existente identificada pelo id. - [Criar variável de coleta de dados do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-AgentDataCollection) — Este endpoint cria uma nova variável de coleta de dados de agente com os dados fornecidos. - [Consultar variável dinâmica do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentDynamicVariable-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma variável dinâmica de agente especificada pelo identificador. - [Atualizar variável dinâmica do agente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-AgentDynamicVariable-id) — Este endpoint atualiza os dados de uma variável dinâmica de agente existente identificada pelo id. - [Excluir variável dinâmica do agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-AgentDynamicVariable-id) — Este endpoint remove uma variável dinâmica de agente existente identificada pelo id. - [Criar variável dinâmica do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-AgentDynamicVariable) — Este endpoint cria uma nova variável dinâmica de agente com os dados fornecidos. - [Consultar registro do histórico do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentHistory-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um registro de histórico específico. - [Consultar versão específica do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentHistory-agent-agentId-version-version) — Este endpoint retorna o estado do agente em uma versão específica. - [Filtrar histórico do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-AgentHistory-filter) — Este endpoint permite filtrar o histórico por agente (obrigatório), usuário, tipo de ação e período. Suporta paginação. - [Restaurar versão do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-AgentHistory-rollback) — Este endpoint reverte o agente para o estado de uma versão específica. - [Consultar ferramenta do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentTool-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma ferramenta de agente especificada pelo identificador. - [Atualizar ferramenta do agente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-AgentTool-id) — Este endpoint atualiza os dados de uma ferramenta de agente existente identificada pelo id. - [Excluir ferramenta do agente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-AgentTool-id) — Este endpoint remove uma ferramenta de agente existente identificada pelo id. - [Listar ferramentas do agente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-AgentTool) — Este endpoint retorna todas as ferramentas de um Agente de IA pelo identificador do Agente de IA. - [Criar ferramenta do agente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-AgentTool) — Este endpoint cria uma nova ferramenta de agente com os dados fornecidos. - [Listar checklists](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Checklist) — Este endpoint retorna todos os checklists cadastrados. - [Criar checklist](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Checklist) — Este endpoint cria um novo checklist com os dados fornecidos. - [Consultar checklist](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Checklist-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um checklist especificado pelo identificador. - [Atualizar checklist](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Checklist-id) — Este endpoint atualiza os dados de um checklist existente identificado pelo id. - [Listar itens de checklist](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-ChecklistItem) — Este endpoint retorna os itens de um checklist específico. - [Criar item de checklist](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-ChecklistItem) — Este endpoint cria um novo item de checklist com os dados fornecidos. - [Consultar item de checklist](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-ChecklistItem-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um item de checklist especificado pelo identificador. - [Atualizar item de checklist](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-ChecklistItem-id) — Este endpoint atualiza os dados de um item de checklist existente identificado pelo id. - [Excluir item de checklist](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-ChecklistItem-id) — Este endpoint deleta um item de checklist. Só é possível deletar se o item não estiver vinculado a nenhuma conversa. - [Listar contatos](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Contact) — Este endpoint retorna todos os contatos cadastrados. - [Criar contato](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Contact) — Este endpoint cria um novo contato com os dados fornecidos no corpo da requisição. - [Listar contatos por conta](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Contact-GetByAccountId-accountId) — Este endpoint retorna todos os contatos vinculados a uma conta específica. - [Consultar contato](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Contact-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um contato especificado pelo identificador. - [Atualizar contato](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Contact-id) — Este endpoint atualiza os dados de um contato existente identificado pelo id. - [Excluir contato](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Contact-id) — Este endpoint exclui um contato existente identificado pelo id. - [Processar e-mail recebido](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Conversation-email) — Este endpoint recebe e e-mails e envia para o Agente de IA responder. - [Listar conversas com paginação](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Conversation-paged) — Este endpoint retorna as conversas paginadas conforme o filtro informado. - [Exportar conversas](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Conversation-export) — Este endpoint retorna todas as conversas que atendem ao filtro informado, com itens de checklist opcionais. - [Consultar conversa](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Conversation-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma conversa especificada pelo identificador. - [Reavaliar checklist da conversa](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Conversation-reevaluate) — Este endpoint dispara a reavaliação do checklist de uma ou mais conversas. - [Criar conversa proativa no WhatsApp](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Conversation-whatsapp-proactive-conversation) — Este endpoint cria uma conversa proativa com os dados fornecidos. - [Conectar chamada telefônica a usuário](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Conversation-create-phone-call-to-user) — Este endpoint cria uma ligação telefônica para um usuário interno e conecta com o cliente. - [Listar mensagens por conversa](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Message) — Este endpoint retorna as mensagens de uma conversa especificada pelo identificador da conversa. - [Criar mensagem](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Message) — Este endpoint cria uma nova mensagem, opcionalmente com arquivo, para uma conversa. - [Consultar mensagem](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Message-id) — Este endpoint retorna os detalhes de uma mensagem especificada pelo identificador. - [Atualizar mensagem](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Message-id) — Este endpoint atualiza os dados de uma mensagem existente identificada pelo id. - [Reenviar mensagem](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Message-resend) — Este endpoint reenvia uma mensagem já existente pelo seu identificador. - [Marcar mensagem como lida](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Message-messageId-read) — Este endpoint marca uma mensagem específica como lida pelo usuário. - [Listar templates de conversa](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-ConversationTemplate) — Este endpoint retorna templates de conversa conforme os filtros informados. - [Criar template de conversa](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-ConversationTemplate) — Este endpoint cria um novo template de conversa com os dados fornecidos. - [Consultar template de conversa](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-ConversationTemplate-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um template de conversa especificado pelo identificador. - [Atualizar template de conversa](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-ConversationTemplate-id) — Este endpoint atualiza os dados de um template de conversa existente identificado pelo id. - [Excluir template de conversa](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-ConversationTemplate-id) — Este endpoint deleta template de WhatsApp. - [Verificar aprovação do template](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-ConversationTemplate-id-check-approval) — Este endpoint dispara uma verificação manual do status de aprovação do template de conversa no provedor. - [Introdução](/pt-BR/docs/api-reference/documents-introduction) — Veja como enviar um arquivo, acompanhar o processamento assíncrono e receber o resultado pelo webhook DocumentCompleted. - [Listar documentos com paginação](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Document-paged) — Este endpoint retorna documentos paginados conforme o filtro informado. - [Consultar dashboard de documentos](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Document-dashboard) — Este endpoint retorna informações resumidas e estatísticas dos documentos para exibição em dashboard. Permite filtrar por período (createdAtStart e createdAtEnd). - [Consultar documento](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Document-id) — Este endpoint retorna os detalhes de um documento especificado pelo identificador. - [Excluir documento](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Document-id) — Este endpoint remove um documento existente identificado pelo id. - [Criar documento](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Document) — Este endpoint cria um novo documento, opcionalmente com arquivo, com os dados fornecidos. - [Reprocessar documento](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Document-id-reprocess) — Este endpoint reprocessa um documento existente identificado pelo id. - [Consultar dashboard do Flow](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Flow-dashboard) — Consultar dashboard do Flow. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar fluxos](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Flow) — Listar fluxos. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Flow) — Criar fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Flow-id) — Consultar fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Flow-id) — Atualizar fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Flow-id) — Excluir fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar ocorrências da tarefa recorrente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowRecurringTask-id-occurrences) — Listar ocorrências da tarefa recorrente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar tarefas recorrentes](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowRecurringTask) — Listar tarefas recorrentes. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar tarefa recorrente](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-FlowRecurringTask) — Criar tarefa recorrente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar tarefa recorrente](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowRecurringTask-id) — Consultar tarefa recorrente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar tarefa recorrente](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-FlowRecurringTask-id) — Atualizar tarefa recorrente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir tarefa recorrente](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-FlowRecurringTask-id) — Excluir tarefa recorrente. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar etapa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowStage-id) — Consultar etapa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar etapa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-FlowStage-id) — Atualizar etapa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir etapa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-FlowStage-id) — Excluir etapa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar etapa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-FlowStage) — Criar etapa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar tarefa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowTask-id) — Consultar tarefa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar tarefa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-FlowTask-id) — Atualizar tarefa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir tarefa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-FlowTask-id) — Excluir tarefa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar tarefa do fluxo](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-FlowTask) — Criar tarefa do fluxo. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar histórico da tarefa](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-FlowTaskHistory-id) — Consultar histórico da tarefa. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar histórico da tarefa](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-FlowTaskHistory-id) — Atualizar histórico da tarefa. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir histórico da tarefa](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-FlowTaskHistory-id) — Excluir histórico da tarefa. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar histórico da tarefa](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-FlowTaskHistory) — Criar histórico da tarefa. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Importar áudio para o Insight](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Insight-audio) — Este endpoint cria uma conversa a partir de um arquivo de audio e metadados. - [Importar conversas do Microsoft Teams](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Insight-import-ms-teams) — Este endpoint importa conversas originadas do Microsoft Teams. - [Listar consumo da assinatura](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-SubscriptionConsumption) — Listar consumo da assinatura. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Listar webhooks](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Webhook) — Listar webhooks. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Criar webhook](/pt-BR/docs/api-reference/post-api-Webhook) — Criar webhook. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Consultar webhook](/pt-BR/docs/api-reference/get-api-Webhook-id) — Consultar webhook. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Atualizar webhook](/pt-BR/docs/api-reference/put-api-Webhook-id) — Atualizar webhook. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI. - [Excluir webhook](/pt-BR/docs/api-reference/delete-api-Webhook-id) — Excluir webhook. Consulte abaixo parâmetros, corpo da requisição e respostas definidos no contrato OpenAPI.