# Editar conversa

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-admin/conversation-id

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

## Quando usar

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

## Como editar conversa

- Abra o item pela lista, pesquisa ou link de detalhe.
- Revise os dados atuais antes de alterar.
- Ajuste apenas os campos necessários.
- Salve as alterações e confira se a atualização ficou correta.

## Como excluir conversa

Quando houver botão de exclusão, use-o somente depois de confirmar que o item não está mais em uso. O sistema pode pedir confirmação antes de remover o registro.

## Campos importantes

- Contato: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.
- Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.
- Fila: Escolha a fila responsável por receber, distribuir ou filtrar atendimentos.
- Responsável: Escolha a pessoa ou equipe responsável por acompanhar o item.
- Status: Selecione a situação atual do item ou use o campo para filtrar resultados.
- Período: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.

## Ações disponíveis

- Salvar: gravar as informações preenchidas.
- Excluir: remover o item selecionado, normalmente após confirmação.
- Voltar: retornar para a tela anterior sem continuar a edição.