# Editar live

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir live. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-assist/live-id

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir live. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

## Quando usar

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir live. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

## Como editar live

- Abra o item pela lista, pesquisa ou link de detalhe.
- Revise os dados atuais antes de alterar.
- Ajuste apenas os campos necessários.
- Salve as alterações e confira se a atualização ficou correta.

## Como excluir live

Quando houver botão de exclusão, use-o somente depois de confirmar que o item não está mais em uso. O sistema pode pedir confirmação antes de remover o registro.

## Campos importantes

- Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.
- Fila: Escolha a fila responsável por receber, distribuir ou filtrar atendimentos.
- Telefone do cliente: Informe o número no formato usado pela operação.
- Responsável: Escolha a pessoa ou equipe responsável por acompanhar o item.
- Mensagem: Digite o texto que será enviado ou usado no atendimento.

## Ações disponíveis

- Assumir atendimento: assumir o atendimento selecionado.
- Encerrar: encerrar o atendimento ou processo atual.
- Enviar mensagem: enviar ou reenviar a mensagem, arquivo ou solicitação preparada.
- Reativar: reativar uma conversa encerrada.
- Transferir: transferir o atendimento para outro responsável.
- Adicionar à lista de bloqueio: bloquear o contato ou impedir novas interações indesejadas.
- Anexar arquivo: adicionar, trocar ou remover arquivos anexados.
- Marcar como não lida: marcar a conversa para acompanhamento posterior.