# WhatsApp proativo como ferramenta do agente

Inclua o envio proativo no fluxo do agente com a configuração de canal e template adequada ao atendimento.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-assist/updates-assist-whatsapp-proativo

Inclua o envio proativo no fluxo do agente com a configuração de canal e template adequada ao atendimento.

## Como usar

Configure a ferramenta de WhatsApp proativo no agente, associe o canal e revise os dados exigidos para a conversa. Valide o template, suas variáveis e o destino com um contato autorizado antes de usar o recurso em um processo de produção.

## Limites e pré-requisitos

O envio depende do provedor, do canal habilitado e das regras aplicáveis aos templates. A presença da ferramenta não é autorização para disparos indiscriminados nem confirmação de entrega da mensagem.

## Como validar na sua operação

Confira destino, variáveis, retorno do envio e continuidade na fila. Defina uma condição de negócio objetiva para o disparo e um caminho humano para falhas de entrega.

## Formatação dos parâmetros do template

No envio pelo serviço WhatsApp da integração Meta, os valores de texto dos parâmetros do corpo do template têm espaços repetidos, tabulações e quebras de linha convertidos em um único espaço; espaços nas extremidades também são removidos. Por exemplo, “Entrega” e “amanhã” separados por uma quebra de linha seguem como “Entrega amanhã”.

Não dependa de quebras de linha dentro de uma variável para estruturar a mensagem. Confira o template configurado e os valores finais com um destinatário de teste autorizado antes de ativar o fluxo. Essa normalização não comprova aprovação do template nem entrega da mensagem.

## Planeje os custos do canal

Separe assinatura Zild, tarifas de mensagens da Meta, encargos do provedor de mensageria e consumo de IA. Valide templates, permissão do destinatário, acompanhamento de entrega e continuidade humana antes da implantação.

[Ler o guia de processos e custos do WhatsApp oficial](/pt-BR/blog/whatsapp-api-oficial-custos-processos)

## Disponibilidade

Novidade identificada no código da plataforma em outubro de 2026. A disponibilidade depende da versão implantada, das permissões e dos conectores do seu ambiente. Consulte a Zild se o recurso ainda não aparecer.

Documentação revisada: 2026-10-28.

[Ler a novidade no Blog](/pt-BR/blog/assist-whatsapp-proativo)