# Zild Insight

Use o Zild Insight para monitoramento de conversas, pontuação de qualidade, checklists, extração estruturada e análise de desempenho baseada em evidências.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-insight/index

Use o Zild Insight para monitoramento de conversas, pontuação de qualidade, checklists, extração estruturada e análise de desempenho baseada em evidências.

## Finalidade do Zild Insight

O Zild Insight converte conversas em monitoramento operacional, medidas de qualidade, dados estruturados para CRM e evidências para decisões de desempenho. Checklists e regras de extração são aplicados de forma consistente nas filas selecionadas.

## Responsabilidades do Zild Insight

- Usar o dashboard para revisar volume, notas, tendências e exceções.
- Abrir registros de monitoramento para inspecionar evidências da conversa e resultados de checklist.
- Gerenciar checklists, grupos, scripts e filas que definem a política de análise.

## Fluxo típico no Zild Insight

- Selecione a fila e o período de análise.
- Abra uma interação com nota ou valor extraído inesperado.
- Compare a conclusão com as evidências e os critérios do checklist.
- Corrija a configuração ou acione a operação quando as evidências indicarem uma ação.

## Manual do Zild Insight

Expanda o produto no menu lateral e escolha o módulo relacionado à sua tarefa. As páginas de consulta, criação e edição descrevem a finalidade da tela, os campos principais e os cuidados antes de salvar.