# Zild Voice

Use o Zild Voice para operar chamadas receptivas e ativas com IA, SIP ou PSTN, transcrição, integrações corporativas e handoff humano.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-voice/index

Use o Zild Voice para operar chamadas receptivas e ativas com IA, SIP ou PSTN, transcrição, integrações corporativas e handoff humano.

## Finalidade do Zild Voice

O Zild Voice conecta agentes de IA a chamadas telefônicas. Ele oferece conectividade SIP ou PSTN, eventos, transcrição, integração com sistemas, campanhas em lote, softphone e handoff humano com contexto.

## Responsabilidades do Zild Voice

- Monitorar volume e resultados de chamadas no dashboard.
- Gerenciar agentes de voz, números, chamadas em lote, contatos, contas e softphone.
- Usar o histórico para revisar estado, transcrição, roteamento, transferência e evidências de falha.

## Fluxo típico no Zild Voice

- Confirme agente, número, campanha e roteamento.
- Inicie ou receba a chamada pelo caminho de telefonia configurado.
- Acompanhe transcrição, ações de negócio e condições de transferência.
- Conclua o handoff quando necessário e revise o histórico da chamada.

## Manual do Zild Voice

Expanda o produto no menu lateral e escolha o módulo relacionado à sua tarefa. As páginas de consulta, criação e edição descrevem a finalidade da tela, os campos principais e os cuidados antes de salvar.