# Softphone

Use esta tela do Zild Voice para executar a atividade de softphone no dia a dia.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/apps/zild-voice/softphone

Use esta tela do Zild Voice para executar a atividade de softphone no dia a dia.

## Quando usar

Use esta tela do Zild Voice para executar a atividade de softphone no dia a dia.

## Como usar

- Confirme se o usuário está disponível para chamadas.
- Digite ou selecione o número de telefone.
- Inicie, acompanhe e encerre a ligação pela própria tela.

## Campos importantes

- Número de telefone: Informe o número no formato usado pela operação.
- Contato: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.
- Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.

## Ações disponíveis

- Encerrar: encerrar o atendimento ou processo atual.
- Transferir: transferir o atendimento para outro responsável.
- Ligar: iniciar uma chamada para o número selecionado.