# Começando

Oriente o primeiro projeto Zild: escolha o problema, defina o fluxo e entenda o que precisa estar pronto antes da implementação.

Source: https://zild.ai/pt-BR/docs/getting-started/index

Oriente o primeiro projeto Zild: escolha o problema, defina o fluxo e entenda o que precisa estar pronto antes da implementação.

## Escolha o primeiro fluxo

Parta de uma dor concreta, como vendas, atendimento, voz, documentos, coaching ou back-office, e transforme essa dor em um primeiro fluxo de IA operável.

Não é preciso começar pela plataforma inteira. Comece pelo processo que já tem volume, custo, atraso ou perda de qualidade visível.

- Qual conversa, documento, chamada ou tarefa consome mais tempo hoje?
- Qual resultado precisa sair do fluxo: resposta, lead qualificado, ticket, agendamento, score, resumo ou tarefa?
- Qual canal inicia a operação: WhatsApp, voz, e-mail, webchat, Microsoft Teams, documento ou API?
- Quem assume quando a IA não tem contexto, permissão ou segurança para decidir sozinha?

## O que precisa estar claro

Antes de configurar um agente, alinhe objetivo, entradas, regras, conhecimento, integrações, handoff humano e métricas. Isso evita uma automação que responde bem em teste, mas falha quando entra na operação real.

## Próximas leituras

Leia O que é a Zild? para entender o papel da plataforma, Como funciona para ver o ciclo operacional e Guia rápido para preparar a primeira implementação.