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Sete módulos. Uma camada de governança. Uma operação.

Camada comumZild Adminpapéis · dados · política · auditoria
01Entradacanal, documento, tarefa
02Governançapapel, política, limite
03Execuçãoagente, ferramenta, handoff
04Evidênciascore, auditoria, coaching
Quatro áreas de uma empresa conectadas a uma plataforma central.
ZILD PLATFORMUma base comum para a empresa toda.

Conecte equipes, agentes e sistemas com governança.

Canais

Cliente entra por atendimento ou voz

Assist e Voice absorvem a linha de frente, mantendo fila, contexto e handoff humano sob a mesma política.

WhatsApp · E-mail · Voz
Atendimento conversacional

Zild Assist

Agentes em WhatsApp, e-mail e canais privados, com contexto unificado e validação humana sob política.

  • Caixas unificadas por fila e operação
  • Macros e respostas guiadas por política
  • Validação humana com SLA por canal
Telefonia governada

Zild Voice

Recepção, callback e prospecção por voz com transcrição, scoring em tempo real e revisão por monitoria.

  • Recepção, callback e discador
  • Transcrição e scoring em tempo real
  • Compatível com Twilio, Aircall, Vonage
Conhecimento

Colaborador usa IA com contexto autorizado

Chat e Tasks conectam perguntas internas, documentos e próximos passos em um ambiente controlado.

GPT interno · Base autorizada · Documentos · Tarefas
GPT interno seguro

Zild Chat

Copiloto corporativo para colaboradores consultarem informações estratégicas, documentos e agentes em um ambiente governado.

  • Ambiente seguro para uso interno de IA
  • Informação estratégica com contexto
  • Acesso por papel e base autorizada
Orquestração de processos

Zild Flow

Gerencie tarefas associadas a pessoas ou agentes de IA com uma visualização clara da execução de processos.

  • Processos e etapas visíveis
  • Tarefas humanas e de agentes de IA
  • Responsáveis, prazos e dependências
Melhoria

Resultado volta para o ciclo

Insight mede por papel e canal; Coach transforma evidência em treino para agentes humanos e de IA.

Scorecard · QA · Coaching · Plano
Desempenho operacional

Zild Insight

Painéis por papel, fila, canal e operação para comparar humano e agente e detectar queda de qualidade cedo.

  • Scorecards por papel e fila
  • Comparativo humano x agente
  • Detecção de tendência por trend
Treinamento e simulação

Zild Coach

Cenários, conversas simuladas, avaliação por critério e planos de coaching individuais.

  • Roleplay por persona
  • Avaliação por critério customizado
  • Plano individual por agente humano e IA
Arquitetura da plataforma

A Zild é o plano de controle entre agentes e a operação.

Ecossistema conectado
Diagrama da Zild conectando provedores de IA, sistemas internos, canais, ferramentas de desktop e automações
A Zild ocupa a camada central entre os provedores, o ambiente corporativo e as superfícies onde o trabalho acontece.
Zild · plano de controle
Registro e identidade

Agente, responsável, tenant, versão e finalidade.

Política e autorização

Dados, modelos, canais, ferramentas, limites e aprovações.

Roteamento e orquestração

Contexto aprovado, seleção de modelo, ferramentas e handoff.

Inspeção em runtime

Entradas, saídas, custo, latência, risco e anomalias.

Evidência e ciclo de vida

Linhagem, avaliações, decisões, resultados e rollback.

Fronteiras gerenciadas pela Zild
Provedores de IA

Linguagem, voz, visão e multimodalidade com roteamento multiprovedor.

modelos · gateways · quotas
Sistemas e conhecimento

CRM, ERP, bancos, documentos, APIs e contexto confiável do negócio.

RAG · dados · APIs
Canais

WhatsApp, voz, webchat, e-mail, Teams e superfícies documentais.

entrada · sessão · resposta
Ações e automações

Ferramentas, MCP, workflows, webhooks, desktop e handoff humano.

tools · eventos · aprovações
O processo, os controles e as evidências permanecem portáveis mesmo quando o provedor muda.
Controles convergentes

Quatro disciplinas atuam sobre a mesma execução.

Custo, modelo, segurança e responsabilidade não são painéis isolados. A Zild relaciona os quatro ao tenant, agente, fluxo, versão e resultado de negócio.

IA FinOps

Atribui consumo a uma unidade operacional e calcula economia unitária por resultado válido.

  • tokens, voz, storage, APIs e retentativas
  • orçamentos, cotas e anomalias
  • custo por interação, tarefa ou decisão
ModelOps

Controla modelos e artefatos aprovados durante avaliação, promoção, operação e substituição.

  • catálogo e linhagem agente-modelo
  • qualidade, latência, drift e disponibilidade
  • rollout gradual, comparação e rollback
Segurança

Protege identidade, dados e ações em todo o caminho entre usuário, agente, modelo e ferramenta.

  • menor privilégio e proteção de dados
  • inspeção de entradas, saídas e tools
  • contenção, aprovação e interrupção
Governança

Transforma finalidade, risco e direitos de decisão em controles técnicos aplicados continuamente.

  • inventário, responsável e classificação
  • políticas antes e durante a execução
  • revisão por incidente, mudança ou feedback
Registro comum da execução
tenantagent_idversionmodelpolicytool_callscostresultevidence

Um modelo mais barato não é escolhido se violar qualidade ou risco; uma tarefa não é concluída se custo e evidência não puderem ser atribuídos.

Ciclo de vida

Cada agente entra em produção como uma versão controlada.

A unidade publicada não é apenas o modelo. Ela reúne instruções, conhecimento, ferramentas, permissões, avaliações e regras de escalação em um artefato rastreável.

Artefato de publicação
instruçõesmodeloRAGferramentaspermissõesevalsfallbacks
  1. 01
    Registrar

    Finalidade, responsável, canais, dados, ferramentas e risco inicial.

  2. 02
    Construir

    Configuração isolada de contexto, modelos, limites e escalação.

  3. 03
    Validar

    Testes funcionais, segurança, qualidade, custo e cenários adversariais.

  4. 04
    Aprovar e publicar

    Gates, versão congelada e liberação gradual por ambiente ou tráfego.

  5. 05
    Operar

    Resultados, consumo, drift, incidentes, feedback e intervenções humanas.

  6. 06
    Alterar ou reverter

    Comparação entre versões e retorno à última versão aprovada.

  7. 07
    Aposentar

    Revogação de identidades e acessos com preservação dos registros exigidos.

O mesmo ciclo vale para agentes construídos em frameworks diferentes ou executados em nuvens distintas.
IA para a empresa toda

Mais pessoas usando IA. Mais espaço no orçamento.

Uma plataforma compartilhada. Um plano pelo tamanho da sua empresa. Leve IA a todas as áreas sem comprar uma nova licença Zild para cada pessoa dentro da faixa contratada.

Avaliar a economia para minha empresa
Ilustração de quatro equipes conectadas a uma plataforma central de IA.
Pessoas, agentes e sistemas. Uma base comum.
  • Plano por tamanho de empresa
  • Acesso para todas as áreas
  • Governança em uma só plataforma
Potencial de economia

Menos barreiras para democratizar a IA.

até75%

de economia potencial para levar IA à empresa toda

Nossa estratégia busca reduzir o custo de levar IA à empresa toda em até 75%, em cenários comparáveis a licenças corporativas por usuário de Anthropic, OpenAI e Microsoft 365 Copilot.

Potencial estimado da estratégia. A economia efetiva depende do uso e das condições contratadas.
Velocidade e execução

A economia abre espaço para a próxima área.

25,1%

mais rápido nas tarefas avaliadas com IA

No experimento com 758 consultores do BCG, participantes com GPT-4 concluíram tarefas adequadas à IA 25,1% mais rápido, em média. Tempo recuperado abre espaço para ampliar a atuação das equipes.

Conheça o estudo HBS/BCG Resultado experimental em tarefas específicas; não representa ganho garantido na Zild nem redução direta de custos.
Uma plataforma, governança compartilhada

Mais autonomia. A mesma governança.

81%

dos funcionários ouvidos usam IA não aprovada

A IA já faz parte do trabalho, mesmo fora da visibilidade da empresa. Centralize modelos, agentes e processos na Zild para oferecer um caminho aprovado, com acessos definidos, contexto compartilhado e supervisão humana.

Conheça o estudo da UpGuard Pesquisa com 1.000 funcionários e 500 líderes de segurança. Entre os líderes, 88% relataram o uso de IA não aprovada.
  1. 01

    Comece com foco

    Escolha um processo de alto valor.

  2. 02

    Meça o resultado

    Acompanhe custo, qualidade e adoção.

  3. 03

    Amplie o acesso

    Leve a mesma base para outras áreas.

Sua empresa usa suas próprias chaves de API. O consumo dos provedores é pago separadamente da assinatura Zild.

Por que centralizar o uso de IA

O State of Shadow AI da UpGuard mostra a distância entre o uso real e as ferramentas aprovadas pela empresa. Uma plataforma compartilhada oferece às equipes um caminho comum para trabalhar com IA e facilita a aplicação de políticas de acesso e supervisão. Essa centralização precisa vir acompanhada de capacitação e políticas claras; por si só, não impede o uso de ferramentas externas.

Ler o relatório State of Shadow AI (PDF)

A base dos ganhos de produtividade

O estudo Navigating the Jagged Technological Frontier avaliou 18 tarefas dentro das capacidades da IA. Em uma tarefa fora dessas capacidades, o uso de IA reduziu a probabilidade de respostas corretas, reforçando a importância da supervisão humana. O resultado de 25,1% é uma média experimental, não um limite universal de produtividade.

A Bain aponta que vendedores podem dedicar apenas cerca de 25% do tempo à venda direta. As demais atividades incluem reuniões internas, uso de ferramentas e tarefas administrativas. Redesenhar esses processos com IA pode liberar mais tempo para clientes. Bain & Company · Technology Report 2025

Como avaliar a economia no seu cenário

O percentual é um potencial da estratégia comercial, não uma economia garantida ou um resultado validado para todos os fornecedores. A comparação deve considerar a assinatura Zild, consumo de APIs e serviços externos, implantação e suporte aplicáveis, número de usuários, recursos necessários e condições da proposta concorrente. Planos Enterprise podem ter preços negociados e os produtos não têm escopos idênticos.

Referências para comparar planos: Anthropic Claude · OpenAI ChatGPT · Microsoft 365 Copilot

Conectores

A IA ganha valor quando se conecta ao seu negócio.

Conecte agentes aos seus provedores de IA, CRM, ERP e ferramentas de colaboração. Consulte informações, atualize registros e dê continuidade aos processos nos sistemas que sua equipe já usa.

Explore os conectores e veja como conectar sua empresa

Use as credenciais da sua empresa e habilite os acessos necessários para cada integração.

Próximo passo

Em 1 hora, saia com um plano inicial para adotar IA.

A primeira conversa deve produzir uma decisão útil: onde a IA entra, onde ela para, quem assume exceções e qual evidência fica.

Agendar diagnóstico gratuito