Documentos não são todos iguais
Extração simples pode ser automatizada. Decisão operacional exige mais cuidado: confiança do campo, completude, política aplicável e impacto do erro.
O fluxo precisa separar o que pode seguir sozinho do que deve voltar para uma pessoa com contexto suficiente para decidir rápido.
Três sinais para revisão humana
Revise quando a confiança estiver baixa, quando faltar informação crítica ou quando a decisão afetar cliente, dinheiro, conformidade ou prazo.
A revisão deve receber o documento, os campos extraídos, a dúvida do agente, a política aplicável e a próxima ação sugerida.
O resultado precisa voltar para o sistema
Depois da revisão, o resultado deve atualizar o registro, fechar a tarefa e alimentar o histórico de qualidade.
Assim, cada exceção documental melhora o próximo ciclo em vez de virar retrabalho escondido.
Leve essa ideia para a sua operação.
Mapeie o processo, conecte os sistemas e avalie o resultado com a Zild.
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