Conhecimento
Disponível para administradores. Mantenha conteúdos compartilhados que podem ser associados aos agentes.
Disponível para administradores. Mantenha conteúdos compartilhados que podem ser associados aos agentes.
Consultar e manter
Abra uma entrada para revisar nome, conteúdo e grupos. Salve as alterações e confira a associação do conhecimento no agente que deve utilizá-lo.
Criar
- Abra Conhecimento e crie uma entrada.
- Informe nome (até 400 caracteres) e conteúdo (até 10.000 caracteres).
- Selecione os grupos de visibilidade e salve. Sem grupos, a entrada fica disponível a todos os usuários elegíveis.