Monitoria

Use esta tela do Zild Insight para executar a atividade de monitoria no dia a dia.

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Quando usar

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Como usar

1. Use filtros para localizar conversas ou registros avaliados.
2. Abra o item para revisar detalhes da avaliação.
3. Exporte, reavalie ou ajuste metadados quando a tela oferecer essas ações.

Campos importantes

• Busca: Digite parte do nome, telefone, e-mail ou termo relacionado para reduzir a lista.
• Checklist: Selecione o checklist que será usado para revisar ou validar o item.
• Fila: Escolha a fila responsável por receber, distribuir ou filtrar atendimentos.
• Status: Selecione a situação atual do item ou use o campo para filtrar resultados.
• Período: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.

Ações disponíveis

• Importar: trazer dados ou arquivos para dentro da tela.
• Buscar: pesquisar usando os filtros atuais.
• Exportar: baixar ou exportar informações.
• Reavaliar: processar novamente o item com os critérios atuais.