Novidade identificada no código da plataforma em outubro de 2026. A disponibilidade depende da versão implantada, das permissões e dos conectores do seu ambiente. Consulte a Zild se o recurso ainda não aparecer.
O que mudou
Revise a configuração de um canal em um painel lateral dentro da listagem.
Como usar
Abra a lista de canais e selecione a edição do canal desejado. Revise a configuração no painel, salve e confirme o resultado na lista. Confira o agente e o provedor associados antes de testar o recebimento de uma conversa.
Limites e pré-requisitos
Esta mudança melhora o fluxo de edição; não concede acesso a novos canais nem substitui a configuração e autenticação exigidas pelo provedor.
Como validar na sua operação
Edite uma configuração de teste e valide a persistência após reabrir o painel. Para alterações que afetam atendimento, confirme o comportamento de entrada e encaminhamento.
Leve essa ideia para a sua operação.
Mapeie o processo, conecte os sistemas e avalie o resultado com a Zild.
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