Softphone

Use esta tela do Zild Voice para executar a atividade de softphone no dia a dia.

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Quando usar

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Como usar

1. Confirme se o usuário está disponível para chamadas.
2. Digite ou selecione o número de telefone.
3. Inicie, acompanhe e encerre a ligação pela própria tela.

Campos importantes

• Número de telefone: Informe o número no formato usado pela operação.
• Contato: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.
• Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.

Ações disponíveis

• Encerrar: encerrar o atendimento ou processo atual.
• Transferir: transferir o atendimento para outro responsável.
• Ligar: iniciar uma chamada para o número selecionado.