Perguntas frequentes

Respostas objetivas para dúvidas comuns sobre implantação, canais, governança, APIs e evolução da plataforma.

Por onde começo?

Comece por um problema com dono claro, volume suficiente e regra operacional conhecida. Atendimento, qualificação comercial, triagem por voz, documentos repetitivos e tarefas de back-office costumam ser bons primeiros fluxos.

Preciso contratar a plataforma inteira?

Não. O projeto pode começar por um caso de uso específico. A diferença é que, quando surgirem voz, WhatsApp, documentos, coaching, tarefas ou analytics, a empresa não precisa trocar de ferramenta para cada novo passo.

A IA decide tudo sozinha?

Não deve. Cada fluxo define o que a IA pode resolver, o que exige contexto adicional, o que precisa de ferramenta autorizada e o que deve ir para handoff humano.

Como a Zild se integra aos meus sistemas?

A plataforma pode se conectar por APIs, webhooks, canais e integrações desenhadas para o projeto. O desenho público importante é sempre o mesmo: escopo mínimo, credenciais seguras, tratamento de erro e registro de evidência.

Como sei se está funcionando?

Acompanhe resolução, handoff, tempo de resposta, qualidade, falhas críticas, tarefas criadas e temas recorrentes. O objetivo não é só responder mais rápido; é operar melhor com controle.