Integrações da plataforma
A Zild conecta canais de comunicação, sistemas internos, plataformas de automação, telefonia, provedores de IA e ferramentas de desktop com governança.
A Zild conecta canais de comunicação, sistemas internos, plataformas de automação, telefonia, provedores de IA e ferramentas de desktop com governança.
Mapa de integrações
| Integração | Finalidade |
|---|---|
| WhatsApp Business Platform | Trocar mensagens, mídia, templates e eventos por meio das APIs oficiais da Meta. |
| Sistemas internos | Consultar ou atualizar CRM, ERP, tickets, bancos de dados e outros sistemas por APIs e webhooks. |
| SIP e PSTN | Iniciar, receber, transferir e encerrar chamadas, expondo eventos de voz a fluxos governados. |
| Plataformas de automação | Permitir que ferramentas como Microsoft Power Automate e n8n acionem agentes e canais Zild. |
| Provedores de IA | Usar modelos aprovados de texto, imagem, áudio, OCR e multimodalidade atrás de uma camada de governança. |
| Ferramentas de IA para desktop | Dar a agentes locais acesso controlado a canais e sistemas por APIs e agent skills. |
Padrões de API e webhook
Use APIs para consultas e comandos síncronos que precisam de resposta imediata. Use webhooks para eventos assíncronos, como mudança de conversa, conclusão de tarefa, processamento de documento e escalação humana. O consumidor deve validar a autenticação, tratar retentativas e processar eventos repetidos com idempotência.
Fronteira com provedores
A Zild mantém a lógica de negócio separada das APIs específicas de cada fornecedor. A camada de integração protege credenciais, padroniza requisições e respostas, aplica timeout e fallback, registra métricas e controla o consumo por tenant, aplicação ou agente.