Novidade identificada no código da plataforma em outubro de 2026. A disponibilidade depende da versão implantada, das permissões e dos conectores do seu ambiente. Consulte a Zild se o recurso ainda não aparecer.
O que mudou
Inclua o envio proativo no fluxo do agente com a configuração de canal e template adequada ao atendimento.
Como usar
Configure a ferramenta de WhatsApp proativo no agente, associe o canal e revise os dados exigidos para a conversa. Valide o template, suas variáveis e o destino com um contato autorizado antes de usar o recurso em um processo de produção.
Limites e pré-requisitos
O envio depende do provedor, do canal habilitado e das regras aplicáveis aos templates. A presença da ferramenta não é autorização para disparos indiscriminados nem confirmação de entrega da mensagem.
Como validar na sua operação
Confira destino, variáveis, retorno do envio e continuidade na fila. Defina uma condição de negócio objetiva para o disparo e um caminho humano para falhas de entrega.
Edição retrospectiva 2026-W44. A semana identifica a organização editorial desta coleção; o texto foi preparado na data indicada acima.
Leve essa ideia para a sua operação.
Mapeie o processo, conecte os sistemas e avalie o resultado com a Zild.
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