Editar history

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir history. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

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Quando usar

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir history. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

Como editar history

1. Abra o item pela lista, pesquisa ou link de detalhe.
2. Revise os dados atuais antes de alterar.
3. Ajuste apenas os campos necessários.
4. Salve as alterações e confira se a atualização ficou correta.

Como excluir history

Quando houver botão de exclusão, use-o somente depois de confirmar que o item não está mais em uso. O sistema pode pedir confirmação antes de remover o registro.

Campos importantes

• Busca: Digite parte do nome, telefone, e-mail ou termo relacionado para reduzir a lista.
• Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.
• Fila: Escolha a fila responsável por receber, distribuir ou filtrar atendimentos.
• Responsável: Escolha a pessoa ou equipe responsável por acompanhar o item.
• Período: Preencha de acordo com o contexto da tela e revise antes de salvar.

Ações disponíveis

• Buscar: pesquisar usando os filtros atuais.
• Limpar filtros: limpar filtros, busca ou seleção atual.
• Abrir conversa: abrir o histórico completo da conversa selecionada.