Editar modelo de conversa

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir modelo de conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

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Quando usar

Use esta tela para revisar, alterar ou excluir modelo de conversa. Antes de salvar, confira se a mudança não afeta outros fluxos do sistema.

Como editar modelo de conversa

1. Abra o item pela lista, pesquisa ou link de detalhe.
2. Revise os dados atuais antes de alterar.
3. Ajuste apenas os campos necessários.
4. Salve as alterações e confira se a atualização ficou correta.

Como excluir modelo de conversa

Quando houver botão de exclusão, use-o somente depois de confirmar que o item não está mais em uso. O sistema pode pedir confirmação antes de remover o registro.

Campos importantes

• Nome: Use um nome claro, fácil de reconhecer em listas e buscas.
• Canal: Escolha o canal de origem ou atendimento, como WhatsApp, voz ou outro canal configurado.
• Mensagem: Digite o texto que será enviado ou usado no atendimento.
• Status: Selecione a situação atual do item ou use o campo para filtrar resultados.

Ações disponíveis

• Salvar: gravar as informações preenchidas.
• Excluir: remover o item selecionado, normalmente após confirmação.
• Voltar: retornar para a tela anterior sem continuar a edição.